토요타 시에나 하이브리드 2열 시트 리콜 5,741대, 아직 수리 전인 사전 공지와 대상 확인

토요타 시에나 하이브리드 5,741대가 2열 좌석 등받이 문제로 리콜 대상이 됐다. 다만 지금은 사전 공지 단계라 아직 수리를 받을 수 있는 상태는 아니다. 자동차리콜센터에는 2026년 11월 10일 올라왔다.

아래 내용은 자동차리콜센터 상세정보와 한국토요타자동차 고객통지문(사전 공지)을 기준으로 정리했다.

1. 어떤 차가 대상인가?

• 차명: SIENNA HEV 2WD, SIENNA HEV AWD
• 생산기간: 2021년 9월 20일 ~ 2026년 7월 7일
• 대상: 5,741대

생산기간이 4년 넘게 걸쳐 있어 국내에 들어온 시에나 하이브리드 상당수가 해당될 수 있다. 최종 여부는 차대번호로 확인해야 한다.

2. 무엇이 문제인가?

2열 좌석 등받이 각도조절 장치의 설계 검토가 불충분했다는 게 원인이다. 정면충돌 때 안전벨트 프리텐셔너(충돌 순간 벨트를 당겨 탑승자를 잡아 주는 장치)가 작동하면서 생기는 하중과 진동 때문에 등받이 잠금이 풀릴 수 있다고 한다. 그러면 등받이가 고정되지 않아 충돌 시 탑승자가 다칠 위험이 커진다.

3. 언제, 어떻게 고쳐 주나?

여기가 이번 건에서 제일 헷갈리는 부분이다.

• 자동차리콜센터 시정기간 칸: 2026년 12월 31일 ~ (실시 예정). 같은 페이지에 '실시 예정 공지로 시정기간은 미정이며, 리콜 준비가 끝나면 고객 안내문으로 추가 안내한다'고 적혀 있다.
• 고객통지문: 2027년 2월경 시행 예정. 조치용 소프트웨어를 준비 중이고, 준비가 끝나면 추가로 고객 통지를 하겠다고 되어 있다.

두 자료의 날짜가 다르고, 둘 다 '예정'이다. 정확한 시작일은 추가 통지를 기다려야 한다.

조치 방법도 확정이 아니라 검토 중이다. 통지문에는 에어백 ECU에서 안전벨트 프리텐셔너를 제어하는 소프트웨어를 진단기로 업데이트하는 방식을 검토하고 있다고 적혀 있다. 예상 작업시간은 약 1시간, 장소는 토요타 공식 딜러 서비스센터, 비용은 전액 무상이다.

4. 지금 할 수 있는 것

• 차대번호로 대상인지 먼저 확인해 둔다. 자동차리콜센터(car.go.kr)에서 조회하거나 한국토요타자동차 고객지원실(080-525-8255)에 물어보면 된다.
• 주소나 연락처가 바뀌었다면 추가 통지를 받을 수 있게 정리해 둔다. 중고로 산 차라면 특히 그렇다.
• 같은 현상으로 이미 돈을 내고 고쳤다면 영수증을 챙겨 둔다. 통지문에는 2025년 11월 13일부터 시정조치 기간이 끝날 때까지 자비로 고친 금액을 보상할 예정이라고 나와 있다.

시정이 시작되면 예약은 토요타 서비스 예약 AI 콜센터(080-530-8255, 24시간), Yo Toyota 앱, 서비스센터 전화로 할 수 있다고 안내돼 있다.

최근 올라온 다른 리콜도 같은 방식으로 확인하면 된다. 예를 들어 BMW 330e 스타터 모터 리콜은 이미 시정이 시작된 건이다.

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공식 자료

• 국토교통부 자동차리콜센터 리콜현황: [토요타] SIENNA HEV 2WD 등 2차종 - 2열 좌석 등받이 각도조절 장치 관련 리콜(recallId=6437)
• 자동차리콜센터 첨부: 토요타_2열 좌석 등받이 각도조절 장치 리콜 고객통지문(사전 공지)

자료 확인: 2026년 11월 14일.